- AJ Produkty
- Články
- Pracovní prostředí
- Výzkumník stresu: Jak kancelář ovlivňuje naši pohodu
Výzkumník stresu: Jak kancelář ovlivňuje naši pohodu
Samostatná kancelář, open space, nebo activity-based office? To, kde a jak sedíme, ovlivňuje, jak se cítíme i jaký podáváme výkon. Aram Seddigh, PhD v oboru pracovní a organizační psychologie, zkoumal, jak různé typy kanceláří působí na stres a výkonnost. Jeho závěr je jasný: špatně navržené pracovní prostředí může stát víc, než si myslíte.
Výkonnost bývá často spojována s vedením a firemní kulturou. Stěny, vzdálenosti, metry čtvereční a vybavení stojí v centru pozornosti méně často — přestože každý den ovlivňují způsob, jakým pracujeme.
Aram Seddigh má doktorát z pracovní a organizační psychologie, je licencovaným psychologem a působil ve Stress Research Institute. Dnes je CEO společnosti WeOffice a poradcem v otázkách pracovního prostředí.
"Špatně navržený prostor oslabuje schopnost organizace dosahovat svých cílů, i když má dobré vedení a zdravou kulturu, upozorňuje."
Aram Seddigh má doktorát z pracovní a organizační psychologie, je licencovaným psychologem a působil ve Stress Research Institute. Dnes je CEO společnosti WeOffice a poradcem v otázkách pracovního prostředí.
"Špatně navržený prostor oslabuje schopnost organizace dosahovat svých cílů, i když má dobré vedení a zdravou kulturu, upozorňuje."
Jak kancelářské prostředí ovlivňuje naše pracovní dny
Ve své doktorské práci z roku 2015 Aram Seddigh zkoumal, jak různé typy kanceláří a způsoby práce ovlivňují zdraví a produktivitu zaměstnanců. Ve studii sledoval více než tisíc lidí v různých prostředích – od samostatných kanceláří přes velké open space prostory až po flexibilní kanceláře. Vzorce byly zřejmé, zejména pokud šlo o vyrušování a kognitivní stres.
"Čím větší open space prostory byly, tím více docházelo k vyrušování a tím horší byl výkon zaměstnanců. V jednom experimentu měli účastníci ve svém běžném pracovním prostředí absolvovat test pracovní paměti náročný na soustředění. Výsledky kopírovaly stejný trend: čím větší open space, tím obtížnější bylo dosáhnout vysokého skóre."
"Když jsme je porovnali s lidmi, kteří seděli v samostatných kancelářích, ukázalo se, že za běžných pracovních podmínek podávali stejně slabý výkon. Domníváme se, že je to dáno politikou otevřených dveří a kolegy, kteří přicházejí a začínají konverzaci, což vede k přerušování práce. I v samostatných kancelářích je potřeba lépe a aktivněji vytvářet podmínky pro soustředění."
Když je kancelářské prostředí pečlivě navrženo – ať už se jedná o kóje, otevřené prostory nebo jejich kombinaci – vytváří se podmínky pro soustředění i pohodu v každodenní práci. V kóji mohou například velké závěsy zajistit soukromí a zároveň signalizovat, zda je člověk k dispozici, nebo zda chce pracovat nerušeně.
V otevřeném kancelářském prostoru s různými typy pracovních ploch představují paravány jednoduchý způsob, jak tlumit hluk a zároveň vytvořit oddělené prostory. Díky tomu lze současně pracovat ve skupině i samostatně, a to s menším rušením.
Klíčové otázky pro funkční kancelář
Když organizace renovují své kanceláře, podle Arama Seddigha často začínají na špatném místě.
"Lidé poměrně rychle skočí rovnou k samotnému řešení. Vycházejí ze současné situace, spočítají, jakou mají podlahovou plochu a kolik zaměstnanců, a na základě toho udělají odhad."
Místo toho se vrací ke čtyřem základním otázkám, které je třeba vyřešit, aby kancelář fungovala: má správnou velikost, nabízí dostatečnou pestrost prostor, podporuje její design požadovanou spolupráci — a lze prostředí skutečně používat tak, jak bylo zamýšleno?
"Lidé poměrně rychle skočí rovnou k samotnému řešení. Vycházejí ze současné situace, spočítají, jakou mají podlahovou plochu a kolik zaměstnanců, a na základě toho udělají odhad."
Místo toho se vrací ke čtyřem základním otázkám, které je třeba vyřešit, aby kancelář fungovala: má správnou velikost, nabízí dostatečnou pestrost prostor, podporuje její design požadovanou spolupráci — a lze prostředí skutečně používat tak, jak bylo zamýšleno?
První otázka se týká proporcí:
"Pokud potřebu prostoru podceníte, bude příliš stísněný, což vede k tomu, že se mu lidé začnou vyhýbat. Pokud ji naopak nadhodnotíte, prostor působí opuštěně a prázdně – a svou roli samozřejmě hrají i ekonomické aspekty."
Správný počet metrů čtverečních ale sám o sobě nevyřeší všechno. Důležité je, k čemu se skutečně používají. Některé úkoly vyžadují klidné soustředění. Jiné stojí na rozhovoru a společném řešení problémů. Pokud prostředí neumožňuje přepínat mezi těmito režimy, vzniká tření.
"Je potřeba zvednout pohled a vytvořit promyšlenou strategii pracovního prostředí, ve které zvážíte všechny potřeby i podmínky dané organizace."
"Je potřeba zvednout pohled a vytvořit promyšlenou strategii pracovního prostředí, ve které zvážíte všechny potřeby i podmínky dané organizace."
Strategie se netýká jen prostoru, ale také vztahů. Kdo spolu potřebuje úzce spolupracovat? Kdo potřebuje mít možnost se uzavřít a pracovat nerušeně? Fyzické uspořádání musí fungovat v souladu s digitálními nástroji i způsobem práce organizace.
Žijeme podle toho, co sami hlásáme? V našich vlastních kancelářích společnosti AJ Produkter v Halmstadu jsme prostory zařídili tak, aby vyhovovaly různým způsobům práce. Máme zde jak vlastní kancelářské kouty, tak společné pracovní plochy a odpočinkové zóny, ale také...
...menší pracovní místnosti pro nerušenou práci a zasedací a konferenční místnosti různých velikostí, když si zaměstnanci přejí a potřebují mít možnost se uzavřít.
Rovnováha mezi spoluprací a soustředěním
V otevřenějších a flexibilnějších prostředích je obzvlášť zřejmý ještě jeden aspekt: možnost stáhnout se do ústraní.
"Abychom byli schopni spolupracovat, musí být naplněna potřeba soukromí. Jinak zaměstnanci z pracoviště odcházejí a nejsou přítomni tam, kde by spolupráce mohla probíhat."
V praxi jde o schopnost rychle přecházet mezi různými typy úkolů.
"Představte si takzvané pravidlo 30 sekund. Vstát, přesunout se do jiné zóny a začít pracovat by nemělo trvat déle než půl minuty. Pokud je daná zóna dál, motivace se skutečně přesunout klesá. A tím se ztěžuje i požadované chování. Právě tady se v každodenním provozu testuje použitelnost kanceláře."
Přechod na jiné pracovní místo by měl být snadný a rychlý. Změna pracovní polohy je navíc skvělým způsobem, jak rozproudit krevní oběh a načerpat více energie.
Dle zprávy společnosti Castellum s názvem „Pracovní život budoucnosti 2024“ se celých 81 procent lidí domnívá, že při hledání nového zaměstnání je pro ně důležité pracovní prostředí. Dobře naplánované pracovní prostředí by se tedy nemělo podceňovat. I práci, která vyžaduje zvýšenou koncentraci, musí být možné vykonávat na daném pracovišti – a proto musí být toto pracoviště navrženo tak, aby to bylo možné.
Na mnoha pracovištích je dobře známá věta: „Zítra se potřebuji soustředit, takže budu pracovat z domova.“
"To je jasný signál, že pracoviště nenaplňuje všechny potřeby. A je to problematické, mimo jiné pro ty, kteří doma nemají vhodné prostředí pro práci. Kancelář proto musí umožňovat jak spolupráci, tak nerušené soustředění. Jinak zaměstnanci odejdou jinam, kdykoli práce vyžaduje fokus."
Základ je podle Arama Seddigha jednoduchý:
"Správně odhadněte potřebu prostoru, vytvořte pestrou nabídku prostředí podle potřeb organizace a aktivně pracujte na zvyšování použitelnosti pracoviště. Tím vytvoříte podmínky jak pro výkon, tak pro regeneraci."
