Jak náhradní díly prodlužují životnost produktů
Rozbité kolečko nebo prasklá deska stolu – a celý kus nábytku končí v kontejneru. Stává se to až příliš často. Každý rok se v Evropě vyhodí miliony tun nábytku. Ve společnosti AJ Produkty chceme tomuto plýtvání zabránit tím, že zpřístupňujeme náhradní díly od prvního dne.
„Chceme našim zákazníkům usnadnit péči o jejich nábytek – díky chytrým řešením, která prodlužují životnost každého produktu,“ říká manažerka udržitelnosti Anita Falkenek.
„Chceme našim zákazníkům usnadnit péči o jejich nábytek – díky chytrým řešením, která prodlužují životnost každého produktu,“ říká manažerka udržitelnosti Anita Falkenek.
Když se kus nábytku poškodí, následky bývají větší, než by musely. Místo opravy kolečka nebo výměny desky se často vyhodí celý produkt. Výsledek? Obrovské množství odpadu – jen v rámci EU se ročně vyhodí deset milionů tun nábytku a vybavení, z čehož 80 až 90 procent končí na skládkách nebo ve spalovnách.
V AJ Produkty se snažíme tento trend změnit. Jen v loňském roce jsme přidali 727 nových náhradních dílů do našeho sortimentu; o rok dříve to bylo 427. Brzy bude možné objednat téměř 4 000 různých dílů – od plynových pístů pro kancelářské židle až po kolečka pro paletové vozíky.
„Z hlediska udržitelnosti se musíme naučit lépe nakládat se svými zdroji, zejména s materiály. Naše produkty nejsou spotřební zboží – mají být opravovány a udržovány po dlouhou dobu. Náhradní díly v tom hrají klíčovou roli,“ dodává Anita Falkenek.
Chytré komponenty prodlužují životnost
Tato práce probíhá na několika úrovních. Řeší se přímé požadavky zákazníků – někdo potřebuje novou páku, jiný vyměnit kluzák nebo mu chybí šroubky, které jednoduše obdrží. Náhradní díly jsou však také integrovány už ve fázi vývoje produktů. Když vzniká nová kancelářská židle, je od počátku plánováno, že budou k dispozici kolečka, písty i další komponenty.
„Už dlouho uvažujeme v rámci komponent, ale nyní tento přístup rozšiřujeme i do dalších oblastí. Pokud se například poškodí stolová deska, zákazník si může objednat pouze novou desku. Je zbytečné měnit celý stůl, když je poškozená jen jedna část,“ vysvětluje Ola Alfredsson, manažer produktových informací.
Stejná logika stojí i za iniciativou, díky níž lze více náhradních a spotřebních dílů objednat přímo na webu. Zákazníci si tak mohou sami objednat baterie, kolečka nebo potahy, aniž by museli kontaktovat zákaznický servis.
„Naším cílem je nabídnout náhradní díly ke všem relevantním produktům,“ dodává Ola Alfredsson.
Delší životnost prospívá zákazníkům i klimatu
Zájem zákazníků zároveň roste. Veřejný sektor čím dál více požaduje cirkulární řešení – někdy včetně povinnosti dodavatele opravit výrobek přímo na místě, jindy zajistit zpětný odběr použitého nábytku. I na úrovni EU sílí tlak na omezení rostoucí hromady vyhozeného nábytku.
V některých průmyslových odvětvích je myšlení „oprav místo nákupu nového“ běžné už dlouho.
„Kromě toho, že dnes mluvíme o cirkulárních řešeních, se změnilo hlavně to, že tento přístup zahrnuje více produktů a oblastí – a má jasnější spojitost s klimatickými otázkami,“ poznamenává Anita Falkenek.
Výzkumy tento směr podporují. Studie organizace RISE ukazuje, že oprava a renovace nábytku může snížit klimatický dopad o 20–40 % ve srovnání s jeho nahrazením novým kusem.
V praxi to může být jednoduché – například výměna dveří místo vyhození celé skříňky ušetří téměř 140 kilogramů emisí CO₂ ekvivalentu oproti nákupu nového kusu.
Opravy šetří peníze i životní prostředí
Změnu pohání i samotní zákazníci. Někteří se snaží získat certifikace typu „udržitelný interiér“, jiní vidí zřejmou finanční výhodu oprav oproti nákupu nového nábytku – což bude s rostoucími cenami surovin stále důležitější faktor.
Pro AJ Produkty to znamená, že náhradní díly prodlužují nejen životnost produktů, ale i vztah se zákazníkem.
„Pro jednotlivého zákazníka jde o ekonomickou výhodu, ale pro nás je to i způsob, jak ukázat, že neseme odpovědnost. Chceme, aby naše produkty sloužily dlouho – a aby naši zákazníci věděli, že jsme jim k dispozici po celou dobu jejich životního cyklu,“ říká Ola Alfredsson.
Kontorsstol HURRAY
9 999 Kč
To se odráží i v konkrétních řešeních. Například kancelářskou židli HURRAY, uvedenou na trh v loňském roce, lze snadno obnovit výměnou potahů, místo aby skončila mezi odpadem. Kolečka na produktech, jako je paletový vozík RAPID, lze jednoduše vyměnit při opotřebení.
„Nasloucháme zákazníkům a vyvíjíme se podle jejich potřeb. Někdy může i malý náhradní díl znamenat velký rozdíl. Důležité je vytvořit systém, který zákazníkům usnadní prodloužit životnost jejich produktů,“ uzavírá Ola Alfredsson.
Chcete vědět více?
Vyplňte následující formulář a my se vám během následujících 2 pracovních dnů ozveme.
Ať vám neunikne žádná důležitá novinka…
Přihlašte se k odběru našeho newsletteru a nechte si zasílat tipy na nové výrobky, zajímavé články a upozornění na speciální nabídky přímo do vašeho emailu.Prosím vyčkejte...